Доставка и оплата

Доставка продукции TERMA по Украине

Оформление заказа в официальном интернет-магазине Termaheat — это быстро, удобно и надёжно. Все полотенцесушители и радиаторы Terma поставляются напрямую со склада или изготавливаются под индивидуальный заказ на заводе в Польше.

Сроки поставки

Товары в наличии — отправляем сразу после согласования.
Товары под заказ с производства Terma (Польша) — срок изготовления составляет от 3 недель в зависимости от модели, цвета и комплектации.

После поступления вашего изделия на склад в Киеве наши менеджеры свяжутся с вами и согласуют удобный способ и время доставки.

Способы доставки

Новая Почта — доставка по всей Украине.
Meest — по желанию клиента.
Курьерская доставка по Киеву — осуществляется нашей транспортной службой.

В Киеве доступна бесплатная доставка.

Распаковка и проверка

Курьер доставляет заказ, распаковывает товар в вашем присутствии и передаёт чек, инструкцию и акт приёма-передачи.

При необходимости возможен подъём на этаж без лифта — за дополнительную плату.

Оплата заказа

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты, чтобы каждый клиент мог выбрать оптимальный вариант.

Оплата наличными

В шоуруме Termaheat: г. Киев, ул. Глубочицкая 16, офис 20
Курьеру при доставке по Киеву
В отделении Новой Почты при выборе оплаты наложенным платежом

Оплата осуществляется в гривнах.

Безналичная оплата

Предоплата на расчётный счёт компании в размере 70–100% — для товаров под заказ.

Как это работает:

Вы оформляете заказ.
Менеджер согласовывает детали и выставляет счёт.
Вы оплачиваете заказ.
Получаете товар со склада или после его изготовления в Польше.

Возврат товара

Возврату подлежит только товар со склада

Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар:

Не подошёл по габаритам, цвету или по другим причинам.
Не использовался и имеет первоначальный товарный вид.
Имеет полную комплектацию, документацию и аксессуары.
Имеет неповреждённую упаковку, пломбы и ярлыки.
Имеется документ, подтверждающий покупку.

❗ Товар, изготовленный под заказ (индивидуальный цвет, размер, конфигурация), возврату не подлежит.

Доставка при возврате

Возврат осуществляется через Новую Почту или Meest.
Стоимость пересылки оплачивает клиент согласно тарифам перевозчика.

Поддержка и консультации

Наши менеджеры всегда готовы помочь вам выбрать способ доставки и оплаты, уточнить статус заказа или проконсультировать по продукции Terma.

Связаться с нами можно:

по телефону, указанному на сайте;
в офисе/шоуруме;
через форму обратной связи.

Мы ценим ваше время и гарантируем быстрый и профессиональный ответ на любой запрос.